在线客服，便是为客人给予顾客服务的工作员。如今电销发展趋势这么快，大伙儿每日多多少少地都是会收到这样子的电話，一起来大气PPT在线下载看一下这一份热线客服服务ppt模板，还不错哦！
顾客服务（Customer Service），就是指一种以顾客为导向性的价值观念，它融合及管理方法在事先设置的最佳成本费——服务项目组成中的顾客页面的全部因素。
电话客服专员岗位职责
1、接通拨打电话(保险报价，车价查询，强制险保险理赔查看，赔付资询，卡单激活)；
2、承担电話报警引导、资询，解释或转送有关部门解释，接纳举报，依据內容各自转报有关部门开展妥善处理；
3、帮助接纳电话投保，保险单的入录；
4、进行领导干部督办的别的工作中。
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